اگر پاسخ خود را نیافتید به‌صورت آنلاین با کارشناسان تکدو گفتگو کنید
پاسخ : خیر این امکان وجود ندارد زیرا تمامی محصولات تنها از طریق سایت قابل فروش می باشد و بدلیل اینکه مرسولات در انبار نگهداری میگردد امکان مراجعه برای خرید حضوری وجود ندارد
پاسخ : بله در صورتی که امکان پرداخت وجه برای شما از طریق درگاه بنا به هر دلایلی امکان پذیر نباشد ما سفارش شما را ثبت مینماییم تنها کافیست از طریق شماره تلفن 04445522983 با کارشناسان بخش فروش تماس بگیرید
پاسخ : امکان لغو سفارش تا قبل از ارسال سفارش از طریق تماس تلفنی امکانپذیر است و در صورتی که سفارش برای مشتری ارسال گردد امکان لغو آن وجود نخواهد داشت.
پاسخ : خیر تکدو بصورت خرده فروشی محصولات خود را بفروش میرساند و با توجه به اینکه یک واسط فروشندگی بین خریدار و فروشنده است امکان خرید عمده به هیچ وجه وجود ندارد
پاسخ : ما در اولین تایم کاری مرسولات را آماده سازی و برای ارسال، مطابق با روش انتخابی که مشتری در هنگام خرید انتخاب کرده است به واحد ارسال تحویل میدهیم بطور مثال اگر مشتری در صبح پنجشنبه قبل از ساعت ۱۰ خریدی را به ثبت برساند در همان روز ارسال میگردد و در روز های شنبه و تا چهارشنبه نیز به همین صورت خواهد بود.
تنها در عصر پنجشنبه مرسولات سفارش داده شما در روز شنبه ارسال میگردد چون ادارات و واحد های پستی در جمعه تعطیل میباشد.
قابل یادآوری است که در تعطیلات رسمی نیز مرسولات به روز بعد موکول خواهد گردید.
پاسخ : موجودی های تکدو کاملاً بروز است و با قاطعیت میگوییم که مشکلات عدم ارسال را به صفر رسانده ایم و با توجه به دانش بنیان بودن نحوه چینش انبار و با توجه به تست های اولیه ای که داشتیه ایم امکان عدم ارسال و نوسان در زمان بعد خرید را به صفر رسانده ایم مگر اینکه در حالتی که غیر ممکن باشد و محصول دچار مشکل باشد و برای مشتری ارسال نگردد که فوری به اطلاع مشتری خواهد رسید که این مورد هم برطرف گردیده است.
پاسخ : ما مطابق با سیاست های سایت و سالروز های مهم و مناسبت های ملی تخفیفات ویژه ای را درنظر میگیریم بهطور مثال تخفیفات و هدایا شب یلدا، روز سال جدید میلادی و نوروز و بلک فرایدی و …
پاسخ : بله چون تمامی محصولات قبل از ورود به سایت بررسی فنی میگردد و مطابق با قراردادهایی که بین فروشنده و فروشگاه ایجاد شده است فروشندگان این تضمین را به ما میدهند که تمامی محصولات آنها داری گارانتی بازگشت کالا میباشد اما باید این نکته را درنظر گرفت که هر محصول گارانتی بازگشت آن متفاوت است بهطور مثال زمان بازگشت کالاهای بخش لوازم آرایشی ۳ روز پس از دریافت کالا بشرطی است که محصول را استفاده نکرده باشید و محصول آنباکس نشده باشد.
پاسخ : خیر ما این اشتباه را حتی در محصولاتی که دارای متغیرهای رنگ، اندازه، تاریخ و… هستند را به صفر رسانده ایم و با توجه به دانش و برنامه نویسی خاص در بخش انبار و سایت ما به مشتریان خود تضمین میدهیم که همان محصول سفارش داده شده مشتریان را ارسال خواهیم نمود.
