تمام تلاش تیم تک دو این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوبی به دست مشتریان برسد ، با این وجود امکان دارد که پس از خرید ، به هر دلیلی تصمیم به مرجوع کردن کالا بگیرید . در این صورت ما این امکان را در اختیار شما عزیزان قرار داده ایم تا با آسودگی خاطر در مدت 7 روز پس از دریافت کالا برای مرجوع کردن آن اقدام نمایید.
قبل از هر چیزی شما امکان تعویض کالای خود را دارید .
کالای برگشتی شما در شرایط اولیه باید همراه جعبه ی اصلی محصول و برچسب تک دو روی جعبه باشد و همچنین شماره سفارش یا شماره درخواست مرجوعی نیز ارائه شود
جعبه اصلی کالا و اقلام همراه آن در شرایط اولیه تحویل داده شده و بدون آسیب دیدگی و پارگی باشد و نوشته و برچسب های اضافی روی آن نباشد
محصولاتی که حساسیت محور و بهداشتی دارند مانند : ( لوازم آرایشی ، بهداشتی ، لباس زیر و … ) در صورت باز شدن پلمپ آن کالا ، امکان مرجوع کردن وجود ندارد
کالا های نیازمند نصب مانند : ( یخچال ، لباسشویی و … ) توسط نمایندگی ، نصب و راه اندازی خواهد شد در غیر این صورت از شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش تک دو خارج می شود
اگر هنگام خرید، فروشگاه تک دو به شما کد تخفیفی داده است از نظر قانونی در صورت مرجوعیت کالا دیگر کد تخفیف قابل استفاده نخواهد بود و تنها اصل پول پرداختی برای کالا بازگردانده خواهد شد
پوشاک ها در وضعیت اولیه خود و نو باشند و هیچ گونه آثار باقی مانده از ( رنگ پریدگی ، لک یا بوی عطر بدن ) وجود نداشته باشد و هیچگونه ملحقات از آن جدا نشده باشد
کالا را چگونه مرجوع کنیم ؟
قبل از هر اقدامی برای بازگشت کالا ابتدا با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش با شماره 04445522983 تماس بگیرید
از برگشت دادن کالا بدون هماهنگی با کارشناسان تک دو جدا خودداری نمایید
برای برگشت کالا ، کالا را در جعبه یا کارتن اصلی خود بسته بندی کنید و اگر لوازم جانبی و اقلام دیگری مانند کابل ، ریموت ، باطری ، دفترچه راهنما ، کارت گارانتی ، کارت بیمه ، بند قطعات بسته بندی نیز همراه کالای اصلی وجود دارد ارسال شود
نوشتن توضیحات ، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی یا پاره و مخدوش کردن آن ، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد ( در صورت نیاز ، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا یک قطعه کاغذ جداگانه درج نمایید )
در صورت ارسال کالا با پست پیشتاز تصویری از رسید پستی خود را تهیه کرده وه به آدرس info@takdoo.com ایمیل کنید
بعضی از محصولات دارای رمز عبور هستند اگر میخواهید که محصول را مرجوع کنید ابتدا الگو یا رمزی که برای آن قرار داده اید را برداشته تا کارشناسان تک دو در این بخش امکان تست محصول را داشته باشند
از نوشتن آدرس بر روی کالای اصلی جدا خودداری شود و در صورت لزوم جعبه اصلی را درون یک کارتن دیگر گذاشته سپس آن را ارسال کنید
بسته خود را به آدرس زیر ارسال نمایید:
استان آذربایجان غربی – تکاب – پایین تر از میدان آزادی – خیابان جانبازان – نرسیده به مدرسه شریعتی – کدپستی : 59919644176
هزینه ارسال چگونه محاسبه خواهد شد ؟
اگر در کالای ارسال شده ایراد فنی ، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی و آسیب دیدگی ظاهری وجود داشته باشد . بررسی شده و به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش تک دو برسد هزینه ارسال به عهده تک دو خواهد بود
هزینه های عودت و هزینه های ارسال پس از تایید کارشناسان تک دو به حساب مشتری واریز خواهد شد
و اگر در برگشت کالای هیچ ایراد فنی و آسیب دیدگی ظاهری وجود نداشته باشد هزینه های ارسال به عهده مشتری بوده و تک دو مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت
چگونه درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهیم؟
وارد پنل حساب کاربری خود شوید و از قسمت درخواست مرجوعی درخواست خود را ثبت کنید
توجه :
جهت رسیدگی به درخواست شما ، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش های بالا الزامی است .